为落实湘潭市数据局《关于开展政务事项“走流程”的通知》精神，近日，市住建局负责人走进政务中心服务大厅，以“沉浸式体验+全流程参与”方式，“零距离”了解办事流程中存在的难点和堵点问题，助推服务效能再提升。

体验活动中，市住建局负责人以群众视角亲身体验建设项目开工办理流程，详细了解材料提交、窗口服务、线上操作等环节的实际情况，并对办理过程中开工条件审查环节内部接洽不畅，群众多次跑腿等问题，当场提出优化措施。

此次活动，通过转换角色亲身体验办事流程，发现和解决办事堵点、难点问题，推动了政务服务整改优化。市住建局相关负责人表示，今后将继续以企业和群众需求为导向，全面诊断政务服务事项办理过程存在的堵点、难点、痛点问题，不断优化办事流程，稳步提升政务服务效能，促进政务服务不断“走新”更“走心”。

体验现场。

作者：朱泽亮

责编：吴明惠

来源：湘乡市融媒体中心